Políticas de Devolução e Troca da Chic Tropical

Trocas e Devoluções

  • Contato: Entre em contato por e-mail ([endereço de e-mail da Chic Tropical]) informando o número do pedido e motivo da troca/devolução.
  • Prazo: 7 dias após o recebimento do produto (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  • Condições:
    • Embalagem original com etiquetas.
    • Sem indícios de uso.
    • Lacre intacto.
    • Todos os itens do pedido.
    • Responsabilidade do cliente por má utilização (artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor).

Processo de Devolução

  • Prazo para resolução: 30 dias após o recebimento do produto.
  • Frete:
    • Primeira troca/devolução gratuita (exceto para itens com desconto).
    • Desconto de até 30%: cliente paga frete de devolução e recebe frete grátis na troca.
    • Desconto acima de 30%: cliente paga frete de devolução e troca.
    • Defeito: Chic Tropical cobre o frete.
    • Devolução sem defeito: cliente paga o frete.

Em caso de defeito:

  • Contato: Envie e-mail em até 24 horas após o recebimento, com número do pedido e fotos do defeito.
  • Análise:
    • Defeito de fabricação: nova peça enviada ou crédito no valor da compra.
    • Ausência de defeito: produto reenviado para o cliente com frete cobrado.

Observações:

  • A loja se reserva o direito de recusar trocas e devoluções que não estejam dentro das normas solicitadas.
  • Promoções e produtos em liquidação não podem ser trocados ou devolvidos.

Equipe Chic Tropical

Informações Adicionais

Dúvidas?

  • Entre em contato com a Chic Tropical pelo e-mail

Espero que esta informação seja útil!